- Общая информация
- Как администратор может управлять уведомлениями
- Настройка уведомления
- Особенности настройки уведомлений
- Общие условия отправки уведомлений
- Перечень доступных уведомлений
- Примеры отображения уведомлений
С релизом 14.10 раздел «Уведомления» переезжает в административную панель. Администратор с ролью Main может самостоятельно управлять доступными уведомлениями: включать и отключать их, а также изменять доступные настройки уведомления.
Чтобы управлять уведомлениями, откройте Административная панель → Уведомления.
До релиза 14.10 для подключения или отключения уведомлений необходимо обратиться в службу поддержки.
Общая информация
Уведомления — это сообщения, которые Эквио отправляет пользователям при наступлении определенных событий. В зависимости от типа уведомления пользователь может получить сообщение в мобильном приложении в виде Push-уведомления и/или по электронной почте.
Администратор может управлять уведомлениями в административной панели компании: включать и отключать их, изменять текст и другие доступные параметры отправки.
Чтобы управлять уведомлениями, откройте Административная панель → Уведомления.
Доступ к разделу Уведомления предоставляется администраторам с соответствующими правами.
Набор доступных уведомлений зависит от подключенных в компании модулей. Если модуль отключен, связанные с ним уведомления не отображаются в списке. Например, если в компании отключен модуль Мероприятия, уведомления, связанные с мероприятиями, не отображаются в разделе Уведомления.
Уведомления настраиваются для пользовательской версии платформы. Push и e-mail уведомления администраторам о действиях пользователей подключить нельзя.
Как администратор может управлять уведомлениями
В разделе Уведомления уведомления сгруппированы по типам. При открытии типа отображается список уведомлений, которые относятся к нему.
Для каждого уведомления администратор может увидеть его тему, текст, способы отправки и другие доступные параметры.
Чтобы изменить настройки уведомления:
- Откройте Административная панель → Уведомления ;
- Откройте нужный тип уведомления ;
- Выберите нужное уведомление ;
- Измените доступные настройки уведомления.
Если уведомление включено, оно может отправляться пользователям при наступлении соответствующего события. Если уведомление отключено, оно не отправляется.
Доступность отдельных уведомлений также зависит от подключенных в компании модулей.
Настройка уведомления
В зависимости от типа уведомления администратор может изменить следующие параметры.
Тема и текст
Для уведомлений, которые поддерживают редактирование, можно изменить тему и текст сообщения.
При настройке уведомления можно выбрать нужную локаль. Если в компании используется несколько локалей, проверьте и заполните настройки уведомления для каждой нужной локали. Чтобы не вводить текст заново, можно скопировать его из другой локали и затем изменить.
Способ отправки
Для некоторых уведомлений можно выбрать способ отправки:
- Push — уведомление отображается в мобильном приложении пользователя;
- E-mail — уведомление отправляется на электронную почту пользователя.
Доступные способы отправки зависят от типа уведомления.
Время отправки
Для отдельных уведомлений ( Приложение давно не запускалось, Вы можете улучшить результаты теста, Вы можете улучшить результаты теста в программе обучения) можно настроить, через какое время после события пользователю будет отправлено сообщение.
Такая настройка отображается в поле «Уведомление появится через». Если для выбранного уведомления настройка времени недоступна, это поле не отображается.
Переменные в тексте уведомления
В тексте уведомления можно использовать переменные. При отправке сообщения Эквио автоматически подставляет вместо переменной соответствующее значение.
Доступны следующие переменные:
#TITLE# — название материала;
#DESCRIPTION# — описание материала;
#USER_FULLNAME# — ФИО пользователя;
#USER_FIRSTNAME# — имя пользователя;
#USER_LASTNAME# — фамилия пользователя.
Например, если в тексте указано:
#USER_FULLNAME#, вам доступна новая программа #TITLE#.
пользователь получит сообщение с подставленными в него своим именем и названием программы.
Особенности настройки уведомлений
Несколько разделов обучения или проводника
Если в компании используются несколько клонированных разделов , уведомления можно настраивать отдельно для каждого такого раздела. Для уведомлений, которые поддерживают такую настройку, в параметрах уведомления отображается поле «Модуль».
При настройке уведомления выберите нужный раздел обучения/проводника. Для разных разделов можно указать разные тему и текст уведомления.
В теме уведомления рекомендуется указывать название раздела. Это помогает пользователю понять, в каком разделе ему доступен материал.
Например: Новая программа в разделе «Обучение сотрудников»
Отключенные модули
Если модуль отключен в компании, связанные с ним уведомления не отображаются в списке уведомлений.
Чтобы настроить уведомление для такого модуля, сначала необходимо подключить соответствующий модуль в компании.
Уведомления о новом контенте
Для уведомлений о новом контенте дополнительно учитывается настройка уведомления в карточке самого материала.
Администратор может разрешить или запретить отправку уведомления непосредственно в карточке контента с помощью переключателя «Уведомление».
Подробнее: Включение и отключение Push уведомлений администратором.
Общие условия отправки уведомлений
Уведомление отправляется пользователю только при выполнении условий, предусмотренных для конкретного типа уведомления.
Для отправки Push-уведомления:
- пользователь должен быть авторизован в мобильном приложении;
- уведомления должны быть разрешены в настройках устройства и приложения.
Для отправки уведомления по электронной почте адрес электронной почты пользователя должен быть известен и подтвержден.
При подключении новых пользователей уведомления по уже доступным материалам не отправляются.
Уведомления могут отправляться при открытии новых материалов, а также при скрытии и повторной активации уже доступных материалов — в соответствии с настройками конкретного уведомления.
Перечень доступных уведомлений
В таблице представлены доступные на платформе уведомления, события, при которых они отправляются, тексты сообщений и доступные способы отправки.
Раздел | Событие для отправки | Сообщение | Push уведомление | E-mail уведомление | Настройка |
Задания | Администратор активировал задание. Если администратор создал и назначил новое задание (либо скрыл и активировал его снова), то отправляется уведомление (push и/или email) | Новое задание Доступно новое задание #TITLE# | Есть | Есть | Нет |
Задания | Администратор или руководитель проверил задание. Если руководитель или администратор проверили задание пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email) | Задание проверено Задание #TITLE# проверено | Есть | Есть | Нет |
Задания | Задание требует проверки. | Задание требует проверки Задание #TITLE# требует проверки | Есть | Есть | Нет |
Медиатека | Администратор активировал материал. Если администратор назначает медиаматериал, устанавливает ползунок в активный режим и переводит медиаматериал в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email). | Новый медиаматериал | Есть | Есть | Нет |
Опросы и тесты | Администратор активировал тест. Администратор создает новый тест: Если администратор назначает новый тест, устанавливает ползунок в активный режим и переводит тест в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email). | Новый тест Доступен новый тест #TITLE# в разделе Опросы и тесты | Есть | Есть | Нет |
Опросы и тесты | Администратор активировал опрос. | Новый опрос Доступен новый опрос #TITLE# в разделе Опросы и тесты | Есть | Есть | Нет |
Опросы и тесты | Пользователь не сдал тест, но у него есть ещё попытки. Отправляется уведомление (push). | Вы можете улучшить результаты теста Улучшите статистику по тесту #TITLE# в разделе Опросы и тесты | локальное | Нет | Есть |
Опросы и тесты | Администратор проверил ответы на открытые вопросы теста. Если в тесте есть открытые вопросы, требующие проверки, то после их проверки администратором пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Тест проверен | Есть | Есть | Нет |
Опросы и тесты | Администратор активировал проф.тест. | Доступен проф. тест Доступен проф. тест #TITLE# в разделе Опросы и тесты | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор активировал мероприятие. Администратор создает новое мероприятие: Если администратор назначает новое мероприятие, устанавливает ползунок в активный режим и переводит программу в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email). | Новое мероприятие Вам доступно новое мероприятие #TITLE# Расширенная версия: Новое мероприятие #USER_FULLNAME#, вам доступно новое мероприятие #TITLE#. #DESCRIPTION# | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор добавил пользователя в участники мероприятия. Если пользователь получил статус Участвовал в сессии, то ему отправляется уведомление (push и/или email). | Посещение отмечено Вас добавили в участники по мероприятию #TITLE# | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор одобрил заявку, которую подавал пользователь. Если администратор одобрил заявку на посещение от пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Участие одобрено Участие одобрено по мероприятию #TITLE# | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор отклонил заявку, которую подавал пользователь. Если администратор отклонил заявку на посещение от пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Заявка на участие отклонена | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор удалил из списка участников пользователя. Если администратор удалил пользователя из ранее одобренного списка на посещение мероприятия, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Участие отменено Вы больше не являетесь участником мероприятия #TITLE | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | 24 часа до окончания регистрации на сессию, на которую пользователь НЕ подал заявку. Приходит за 24 часа до даты окончания регистрации самой ранней сессии мероприятия, когда у пользователя не подана заявка на доступное мероприятие(push и/или email). | Успейте подать заявку Регистрация на мероприятие #TITLE# скоро завершится | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | 1 час до начала дня в мероприятии . | Скоро мероприятие У вас скоро мероприятие #TITLE# | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор удалил мероприятие, которое доступно участникам (приходят как активным, так и заблокированным пользователям, которые указаны в доступе). Если администратор удалил активное или скрытое мероприятие, которое было назначено для пользователей, то приходит уведомление (push и/или email). | Мероприятие отменено К сожалению, мероприятие #TITLE# отменено | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор изменил дату дня мероприятия. Произошло изменение в дате дня мероприятия (по сессии пользователя со статусом Одобрено). Уведомление приходит, когда мероприятие скрыто, так как редактирование дат доступно только в скрытом режиме (push и/или email). | Мероприятие сменило дату Дата мероприятия #TITLE# изменена! | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор изменил время мероприятия. Произошло изменение во времени определённого дня в мероприятии (по сессии пользователя со статусом Одобрено). Уведомление приходит, когда мероприятие скрыто, так как редактирование дат доступно только в скрытом режиме (push и/или email). | Мероприятие сменило время Время мероприятия #TITLE# изменено! | Есть | Есть | Нет |
Рейтинг | Администратор или руководитель назначил положительную награду. Если сотруднику выдана положительная награда (в том числе и нулевая) администратором или руководителем (непосредственным или вышестоящим), то сотруднику придет уведомление (push и/или email). | Новая награда Вам назначена новая награда #TITLE# в разделе Рейтинг | Есть | Есть | Нет |
Рейтинг | Администратор или руководитель назначил отрицательную награду. Если сотруднику выдана отрицательная/минусовая награда администратором или руководителем (непосредственным или вышестоящим), то сотруднику придет уведомление (push и/или email). | Новое предупреждение Предупреждение #TITLE# в разделе Рейтинг | Есть | Есть | Нет |
Рейтинг | Подчиненному выдана награда вышестоящим руководителем. Приходит руководителю подчиненного. Если сотруднику выдал награду (положительную или отрицательную)вышестоящий руководитель, то непосредственному руководителю приходит уведомление (push и/или email) о назначении этой награды. | Новая награда у подчиненного Ваш сотрудник {0} получил награду от {1}", где в {0} подставляется имя сотрудника, в {1}- имя выдавшего награду. | Есть | Есть | Нет |
Магазин подарков | Администратор изменил статус заказа. Если администратор обработал заказ в Магазине подарков и изменил его статус, то пользователю придет уведомление (push и/или email) об этом изменении. | Статус заказа изменен Статус заказа изменен | Есть | Есть | Нет |
База знаний | Администратор активировал материал в папке. Если администратор активировал материал, назначенный на пользователя, то отправляется уведомление (push и/или email). | Новый материал Доступен новый материал #TITLE# в разделе Документы | Есть | Есть | Нет |
База знаний | Администратор активировал HTML каталог. Если администратор активировал материал, назначенный на пользователя, то отправляется уведомление (push и/или email). | Новый HTML каталог Доступен новый HTML каталог #TITLE# в разделе Документы | Есть | Есть | Нет |
Другое | Ответ другого пользователя на комментарий текущего пользователя (разделы Сообщения, Медиатека, Программы обучения). Отправляется уведомление (push и/или email). | Новый ответ на комментарий | Есть | Есть | Нет |
Другое | Пользователь не заходил в приложение в течение указанного в настройках времени. Отправляется уведомление (push). | Приложение давно не запускалось Вы давно не заходили в приложение | локальное | Нет | Нет |
Обучение | Администратор активировал программу обучения. Администратор создает новую программу: Если администратор назначает программу обучения, устанавливает ползунок в активный режим и переводит программу в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email). | Новая программа Доступна новая программа #TITLE# в разделе Обучение Расширенная версия: Новая программа | Есть | Есть | Нет |
Обучение (единый пакет уведомлений для программ обучения на все клонированные модули) | Пользователь открыл программу, но не просмотрел все материалы. Если пользователь зашел в программу или прошел не все материалы этой программы, то отправляется уведомление (push и/или email) через N часов (настраиваемое время) | Программа обучения не завершена | Есть | Есть | Есть |
Обучение | Администратор проверил ответы на открытые вопросы теста. Если в программе обучения присутствует тест с открытым вопросом, требующий проверки, то после его проверки администратором пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Тест в программе обучения проверен Тест #TITLE# в разделе Обучение проверен администратором | Есть | Есть | Нет |
Обучение | Пользователь не сдал тест, но у него есть ещё попытки. Отправляется уведомление (push). | Вы можете улучшить результаты теста в программе обучения Вы можете улучшить результаты теста в программе обучения #TITLE# | локальное | Нет | Есть |
Обучение | Приближается крайний срок прохождения программы обучения. Если в программе установлен срок прохождения, а пользователь её еще не прошел, то отправляется уведомление (push и/или email). Дата и время отправки уведомления устанавливается в настройке каждой программы. | Успей пройти программу обучения Приближается крайний срок прохождения программы обучения #TITLE# | Есть | Есть | Настройка выполняется в админ. панели в настройках каждой программы |
Обучение | Администратор активировал траекторию обучения. | Новая траектория Доступна новая траектория #TITLE# в разделе Обучение Расширенная версия: Новая траектория #USER_FULLNAME#, вам доступна новая траектория #TITLE# в разделе Обучение. #DESCRIPTION# | Есть | Есть | Нет |
Обучение | Приближается крайний срок прохождения траектории. Если в траектории установлен срок прохождения, а пользователь её еще не прошел, то отправляется уведомление (push и/или email). Дата и время отправки уведомления устанавливается в настройке каждой траектории. | Успей пройти траекторию обучения Приближается крайний срок прохождения траектории обучения #TITLE# | Есть | Есть | Настройка выполняется в админ. панели в настройках каждой траектории |
Обучение | Подчиненный прошел обязательное обучение. Когда сотрудник прошел программу/траекторию, отмеченную в настройках как обязательная, прямому руководителю (указанному в графе e-mail руководителя) приходит уведомление (push и/или email). | #USER_FULLNAME# завершил прохождение обязательного обучения "#TITLE#" | Есть | Есть | Нет |
Сообщения | Из раздела Сообщения администратор создал сообщение. Уведомление (push и/или email) приходит при публикации сообщения администратором платформы. Сообщение прошлой датой создать нельзя. При повторной публикации администратором дата обновляется на текущую. | Тема сообщения тянется из самого сообщения Текст сообщения тянется из самого сообщения | Есть | Есть | Нет |
Командные сообщения | Руководитель отправил новое сообщение своей команде. Уведомление (push и/или email) приходит при публикации сообщения вышестоящим руководителем. Отображается в разделе Сообщения - вкладка Командные. | Новый пост в Командных сообщениях Публикация новостей от руководителя | Есть | Есть | Нет |
Аудиты | Администратор активировал аудит. Если администратор создал и предоставил доступ к новому аудиту (либо скрыл и активировал его снова), то отправляется уведомление (push и/или email) | Новый Аудит Доступен новый аудит #TITLE# | Есть | Есть | Нет |
Аудиты | По сотруднику был проведен аудит, требующий ознакомления. Отправляется в случае, если в аудите включена настройка необходимости ознакомления с результатами аудита. | Ознакомьтесь с результатами аудита Аудит #TITLE# доступен для ознакомления | Есть | Есть | Нет |
Аудиты | Заполнен аудит по подчиненному. Если аудитор провел аудит по пользователю, находящемуся в непосредственном или функциональном подчинении у руководителя, руководителю отправляется уведомление (push и/или email). | Заполнен аудит по подчиненному Заполнен аудит по подчиненному | Есть | Есть | Нет |
Проводник | Новый материал в проводнике. Если администратор активировал материал, назначенный на пользователя, то отправляется уведомление (push и/или email). | Новое в проводнике Доступен новый материал в проводнике | Есть | Есть | Нет |
Другое | Первый запуск приложения подчиненным. Если подчиненный пользователь впервые успешно авторизовался в мобильном приложении, его прямому руководителю отправляется уведомление (push и/или email). Отправляется в случае первого успешного входа пользователя в приложение. Получателем уведомления является незаблокированный прямой руководитель пользователя, указанный в поле e-mail руководителя. | Ваш сотрудник #USER_FULLNAME# впервые зашел на платформу | Есть | Есть | Нет |
Примеры отображения уведомлений
Уведомление на Email | Push-уведомление |
Нажав на кнопку Перейти, пользователь переходит к самому материалу.  | Нажав на кнопку push, пользователь переходит к самому материалу.  |
Особенности отправки уведомлений по мероприятиям в составе траектории:
Уведомления мероприятий работают и для мероприятий в составе траекторий, кроме "Доступно новое мероприятие" (добавление этого уведомления в разработке).
При переходе по уведомлению пользователь попадает в само мероприятие в одноименном разделе (не в траекторию, в которой это мероприятие добавлено).
Если у пользователя уже был один доступ к мероприятию (прямой) и появился еще в один, то:
- При отсутствии заявки отправляется повторные уведомления.
- Если по мероприятию уже есть статус (заявка подавалась пользователем ранее), то уведомления не отправляется.
Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.