Опрос — это инструмент для сбора мнения, обратной связи или другой информации от пользователей.
С помощью опроса можно узнать мнение сотрудников о мероприятии, обучении, продукте, внутренних процессах, а также собрать текстовые комментарии, пожелания и рекомендации пользователей.
Опрос состоит из одного или нескольких вопросов. Пользователь отвечает на вопросы, после чего его ответы сохраняются на платформе.
Для чего использовать опросы
Опросы помогают получать обратную связь непосредственно от пользователей. Например, с их помощью можно:
- оценить удовлетворенность сотрудников обучением;
- собрать обратную связь после мероприятия;
- узнать мнение сотрудников о внутренних процессах;
- провести анкетирование;
- собрать предложения и комментарии;
- получить дополнительную информацию от сотрудников.
Специалист по обучению хочет собрать обратную связь сотрудников после обучения, чтобы понять, насколько полезным было обучение и какие темы требуют дополнительного внимания.
Для такого сценария можно создать опрос с вопросами о содержании обучения, удобстве формата и комментариями сотрудников.
Уровень — это категория, которая используется для группировки опросов по тематике. Уровни не влияют на содержание или прохождение опроса.
Например, можно создать уровни:
- «Адаптация»;
- «Обучение»;
- «Обратная связь»;
- «Мотивация».
Это помогает организовать список опросов так же, как категории группируют программы обучения.
Чтобы создать уровень опроса:
- Откройте Панель администратора → Опросы и перейдите в меню Уровни (категории);
- Нажмите + Добавить;
- В поле Уровень введите название категории, например «Адаптация»;
- Нажмите Сохранить.
Созданный уровень появится в списке уровней.
Чтобы изменить название уровня опроса:
- Наведите курсор на нужный уровень;
- Нажмите кнопку редактирования;
- В поле Уровень измените название;
- Нажмите Сохранить.
Чтобы удалить уровень опроса:
- Наведите курсор на нужный уровень;
- Нажмите кнопку редактирования;
- Выберите Удалить;
- В окне подтверждения нажмите Готово.
Порядок уровней можно изменить с помощью drag&drop — перетащите уровень мышью в нужное место.
При создании нового опроса платформа автоматически выбирает первый уровень из списка.
При копировании существующего опроса категория в созданной копии не заполняется. Уровень для копии необходимо выбрать самостоятельно.
Как создать опрос
Чтобы создать опрос:
- Откройте Панель администратора → Опросы;
- Нажмите + Добавить;
- Заполните Основные настройки;
- Добавьте вопросы;
- Настройте Доступ пользователей к опросу;
- Сохраните опрос.
В опросе доступны следующие типы вопросов:
- Множественный выбор — пользователь выбирает один или несколько вариантов ответа;
- Выбор картинки — пользователь выбирает один из предложенных вариантов, представленных изображениями.
Как добавить открытый вопрос в опрос?
В опросе можно добавить поле для комментария, чтобы пользователь мог оставить текстовый ответ в свободной форме.
Это подходит, если нужно собрать:
- пожелания и рекомендации;
- комментарии и предложения;
- мнение пользователя в свободной форме;
- ответ на открытый вопрос, для которого не подходят готовые варианты.
Например, если вы хотите узнать у сотрудников, что можно улучшить в обучении, добавьте вопрос с вариантами ответа и включите для него поле для комментария. Пользователь сможет выбрать вариант и дополнительно написать свой ответ.
Важно: поле для комментария добавляется к вопросу с выбором ответа. Оно позволяет пользователю дополнить свой выбор текстом.
При создании опроса формулируйте вопросы так, чтобы пользователю было понятно, что именно необходимо оценить или указать.
Как настроить доступ к опросу
В опросе доступны следующие типы вопросов:
- Множественный выбор — пользователь выбирает один или несколько вариантов ответа;
- Выбор картинки — пользователь выбирает один из предложенных вариантов, представленных изображениями.
Для получения развернутого ответа можно включить поле для комментария. В этом случае пользователь сможет дополнить свой выбор текстовым ответом.
При создании опроса формулируйте вопросы так, чтобы пользователю было понятно, что именно необходимо оценить или указать.
Если пользователю нужно пройти опрос несколько раз
Опрос, созданный в разделе «Опросы», пользователь может пройти только один раз.
Если пользователю необходимо пройти один и тот же опрос повторно, для этого можно сбросить статистику по опросу для пользователя.
При этом предыдущий результат прохождения будет сброшен.
Если один пользователь должен проходить форму несколько раз, а результаты каждого ответа должны сохраняться, рекомендуется использовать «Задания».
В заданиях можно настроить форму с необходимыми вопросами и разрешить пользователю отправлять ответы несколько раз. В этом случае результаты отдельных ответов сохраняются.
Рекомендация. Используйте «Опросы», если нужно один раз собрать мнение пользователя. Если пользователю необходимо регулярно отвечать на одни и те же вопросы и сохранять результаты каждого ответа, используйте «Задания».
Что увидит пользователь
Пользователь увидит назначенный ему опрос и сможет ответить на вопросы.
В зависимости от настроек вопроса пользователь:
- выберет один или несколько вариантов ответа;
- выберет картинку;
- оставит комментарий.
После отправки ответа данные сохраняются на платформе.
- Для группировки опросов используются уровни (категории). Они не влияют на прохождение опроса;
- Нельзя удалить уровень, который используется хотя бы в одном опросе;
- При создании нового опроса автоматически выбирается первый уровень из списка;
- При копировании опроса категория в копии остается незаполненной;
- В опросах доступны вопросы типов «Множественный выбор» и «Выбор картинки»;
- Для получения текстового ответа используется опция «Включить поле для комментария»;
- Пользователь может пройти опрос один раз. Для повторного прохождения необходимо сбросить статистику;
- Если необходимо сохранять результаты нескольких прохождений одного пользователя, рекомендуется использовать «Задания».