Уведомления настраиваются в компании для конкретных типов контента по запросу в Поддержку.
Общие условия отправки уведомлений:
Уведомления должны быть активны в настройках компании и в настройках самого материала
Уведомления отправляются активным пользователям, у которых есть доступ к материалу раздела на момент активации материала
При подключении новых пользователей уведомления по уже доступным материалам не отправляются.
Уведомления начинают приходить:
- при открытии новых материалов, доступных пользователю,
- при скрытии и активации уже доступных материаловУведомления приходят пользователям на мобильные устройства при одновременных условиях:
- сотрудник авторизован в мобильном приложении
- разрешены уведомления в настройках устройства и приложенияУведомления могут приходить пользователям на почту, если она известна и подтверждена и в настройках указан этот тип рассылки.
Типы уведомлений:
Нативные push-уведомления - отправляются пользователям только при выполнении администратором определенных действий. Настроена отправка push-уведомлений на мобильные устройства сотрудников и/или по электронной почте.
Локальные уведомления - могут использоваться в компаниях, которые имеют ограничения безопасности и не разрешают доступ для внешних IP-адресов. Скорректировано по времени с момента события. Отправка по электронной почте не предусмотрена.
В таблице далее представлены примеры сообщений: заголовок и текст можно изменить – нужно обратиться в Поддержку.
В поле #TITLE# автоматически подставляется название материала.
Для нативных уведомлений можно подключить дополнительные настройки.
#DESCRIPTION# - Описание материала для которого отправляется уведомление.
#USER_FULLNAME# - ФИО пользователя для которого отправляется уведомление
#USER_FIRSTNAME# - Имя пользователя
#USER_LASTNAME# - Фамилия пользователя
При их включении в push и e-mail будет подтягиваться соответствующая информация.
Администратор может самостоятельно регулировать отправку или запрет отправки Push уведомлений о назначении нового материала.
Данная настройка появляется, если уведомления о новом материале в разделе включены (по запросу в Поддержку).
Перечень разделов, в которых есть данная функция:
Обучение ( если разделов несколько, можно подключить для каждого)
Медиатека
Тесты
Опросы
База знаний - настройка материала
База знаний - настройка HTML каталога
Задания
Проф. тесты - Тесты
Сообщения
Мероприятия
Подробнее: Включение и отключение Push уведомлений администратором.
Особенности отправки уведомлений по мероприятиям в составе траектории:
Уведомления мероприятий работают и для мероприятий в составе траекторий, кроме "Доступно новое мероприятие" (добавление этого уведомления в разработке).
При переходе по уведомлению пользователь попадает в само мероприятие в одноименном разделе (не в траекторию, в которой это мероприятие добавлено).
Если у пользователя уже был один доступ к мероприятию, в рамках другой траектории или прямо на мероприятие, и появился еще в один, то:
- При отсутствии заявки отправляется повторные уведомления.
- Если по мероприятию уже есть статус (заявка подавалась ранее, в рамках другой траектории или прямо на мероприятие), то уведомления не отправляется.
Push-уведомления о новостях от администратора раздела Сообщений всегда включены по умолчанию.
|
Раздел |
Событие для отправки |
Сообщение | Сообщение |
Push уведомление |
E-mail уведомление |
Настройка |
Задания | Администратор активировал задание. Если администратор создал и назначил новое задание (либо скрыл и активировал его снова), то отправляется уведомление (push и/или email) | Новое задание Доступно новое задание #TITLE# | Новое задание #USER_FULLNAME#, доступно новое задание #TITLE#. #DESCRIPTION# | Есть | Есть | Нет |
Задания | Администратор или руководитель проверил задание. Если руководитель или администратор проверили задание пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email) | Задание проверено Задание #TITLE# проверено | Задание проверено #USER_FULLNAME#, задание #TITLE# проверено | Есть | Есть | Нет |
Задания | Задание требует проверки. | Задание требует проверки Задание #TITLE# требует проверки | Задание требует проверки #USER_FULLNAME#, задание #TITLE# требует проверки | Есть | Есть | Нет |
Медиатека | Администратор активировал материал. Если администратор назначает медиаматериал, устанавливает ползунок в активный режим и переводит медиаматериал в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email). | Новый медиаматериал | Новый медиаматериал | Есть | Есть | Нет |
Тесты и опросы | Администратор активировал тест. Администратор создает новый тест: Если администратор назначает новый тест, устанавливает ползунок в активный режим и переводит тест в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email). | Новый тест Доступен новый тест #TITLE# в разделе Тесты и Опросы | Новый тест #USER_FULLNAME#, вам доступен новый тест #TITLE# в разделе Тесты и Опросы. #DESCRIPTION# | Есть | Есть | Нет |
Тесты и опросы | Администратор активировал опрос. | Новый опрос Доступен новый опрос #TITLE# в разделе Тесты и Опросы | Новый опрос #USER_FULLNAME#, вам доступен новый опрос #TITLE# в разделе Тесты и Опросы. #DESCRIPTION# | Есть | Есть | Нет |
Тесты и опросы | Пользователь не сдал тест, но у него есть ещё попытки. Отправляется уведомление (push). | Вы можете улучшить результаты теста Улучшите статистику по тесту #TITLE# в разделе Тесты и опросы | Вы можете улучшить результаты теста #USER_FULLNAME#, улучшите статистику по тесту #TITLE# в разделе Тесты и опросы |
локальное | Нет | Есть |
Тесты и опросы | Администратор проверил ответы на открытые вопросы теста. Если в тесте есть открытые вопросы, требующие проверки, то после их проверки администратором пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Тест проверен | Тест проверен | Есть | Есть | Нет |
Тесты и опросы | Администратор активировал проф.тест. | Доступен проф. тест Доступен проф. тест #TITLE# в разделе Тесты и Опросы | Доступен проф. тест | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор активировал мероприятие. Администратор создает новое мероприятие: Если администратор назначает новое мероприятие, устанавливает ползунок в активный режим и переводит программу в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email). | Новое мероприятие Вам доступно новое мероприятие #TITLE# | Новое мероприятие #USER_FULLNAME#, вам доступно новое мероприятие #TITLE#. #DESCRIPTION# | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор добавил пользователя в участники мероприятия. Если администратор принудительно добавил пользователя в список обязательного участия, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Посещение отмечено Вас добавили в участники по мероприятию #TITLE# | Посещение отмечено #USER_FULLNAME#, вас добавили в участники по мероприятию #TITLE# | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор одобрил заявку, которую подавал пользователь. Если администратор одобрил заявку на посещение от пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Участие одобрено Участие одобрено по мероприятию #TITLE# | Участие одобрено #USER_FULLNAME#, участие одобрено по мероприятию #TITLE# | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор отклонил заявку, которую подавал пользователь. Если администратор отклонил заявку на посещение от пользователя, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Заявка на участие отклонена | Заявка на участие отклонена | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор удалил из списка участников пользователя. Если администратор удалил пользователя из ранее одобренного списка на посещение мероприятия, то пользователю отправляется уведомление (push и/или email). | Участие отменено Вы больше не являетесь участником мероприятия #TITLE (не кастомизируется) | Участие отменено Вы больше не являетесь участником мероприятия #TITLE (не кастомизируется) | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | 24 часа до окончания регистрации на сессию, на которую пользователь НЕ подал заявку. Приходит за 24 часа до даты окончания регистрации самой ранней сессии мероприятия, когда у пользователя не подана заявка на доступное мероприятие(push и/или email). | Успейте подать заявку Регистрация на мероприятие #TITLE# скоро завершится | Успейте подать заявку #USER_FULLNAME#, регистрация на мероприятие #TITLE# скоро завершится | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | 1 час до начала дня в мероприятии . | Скоро мероприятие У вас скоро мероприятие #TITLE# | Скоро мероприятие #USER_FULLNAME#, у вас скоро мероприятие #TITLE# | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор удалил мероприятие, которое доступно участникам (приходят как активным, так и заблокированным пользователям, которые указаны в доступе). Если администратор удалил активное или скрытое мероприятие, которое было назначено для пользователей, то приходит уведомление (push и/или email). | Мероприятие отменено К сожалению, мероприятие #TITLE# отменено | Мероприятие отменено #USER_FULLNAME#, к сожалению, мероприятие #TITLE# отменено | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор изменил дату дня мероприятия. Произошло изменение в дате дня мероприятия (по сессии пользователя со статусом Одобрено). Уведомление приходит, когда мероприятие скрыто, так как редактирование дат доступно только в скрытом режиме (push и/или email). | Мероприятие сменило дату Дата мероприятия #TITLE# изменена! | Мероприятие сменило дату #USER_FULLNAME#, дата мероприятия #TITLE# изменена! | Есть | Есть | Нет |
Мероприятия | Администратор изменил время мероприятия. Произошло изменение во времени определённого дня в мероприятии (по сессии пользователя со статусом Одобрено). Уведомление приходит, когда мероприятие скрыто, так как редактирование дат доступно только в скрытом режиме (push и/или email). | Мероприятие сменило время Время мероприятия #TITLE# изменено! | Мероприятие сменило время #USER_FULLNAME#, время мероприятия #TITLE# изменено! | Есть | Есть | Нет |
|
Рейтинг |
Администратор или руководитель назначил положительную награду. Если сотруднику выдана положительная награда (в том числе и нулевая) администратором или руководителем (непосредственным или вышестоящим), то сотруднику придет уведомление (push и/или email). |
Новая награда Вам назначена новая награда #TITLE# в разделе Рейтинг |
Новая награда | Есть | Есть | Нет |
Рейтинг | Администратор или руководитель назначил отрицательную награду. Если сотруднику выдана отрицательная/минусовая награда администратором или руководителем (непосредственным или вышестоящим), то сотруднику придет уведомление (push и/или email). | Новое предупреждение Предупреждение #TITLE# в разделе Рейтинг | Новое предупреждение #USER_FULLNAME#, предупреждение #TITLE# в разделе Рейтинг | Есть | Есть | Нет |
|
Рейтинг |
Подчиненному выдана награда вышестоящим руководителем. Приходит руководителю подчиненного. Если сотруднику выдал награду (положительную или отрицательную)вышестоящий руководитель, то непосредственному руководителю приходит уведомление (push и/или email) о назначении этой награды. |
Новая награда у подчиненного Ваш сотрудник {0} получил награду от {1}", где в {0} подставляется имя сотрудника, в {1}- имя выдавшего награду. (не кастомизируется) |
Новая награда у подчиненного Ваш сотрудник {0} получил награду от {1}", где в {0} подставляется имя сотрудника, в {1}- имя выдавшего награду. (не кастомизируется) | Есть | Есть | Нет |
|
Магазин подарков |
Администратор изменил статус заказа. Если администратор обработал заказ в Магазине подарков и изменил его статус, то пользователю придет уведомление (push и/или email) об этом изменении. |
Статус заказа изменен Статус заказа изменен |
Статус заказа изменен | Есть | Есть | Нет |
|
База знаний |
Администратор активировал материал в папке. Если администратор активировал материал, назначенный на пользователя, то отправляется уведомление (push и/или email). |
Новый материал Доступен новый материал #TITLE# в разделе Документы |
Новый материал | Есть | Есть | Нет |
|
База знаний |
Администратор активировал HTML каталог. Если администратор активировал материал, назначенный на пользователя, то отправляется уведомление (push и/или email). |
Новый HTML каталог Доступен новый HTML каталог #TITLE# в разделе Документы |
Новый HTML каталог | Есть | Есть | Нет |
|
Другое |
Ответ другого пользователя на комментарий текущего пользователя (разделы Сообщения, Медиатека, Программы обучения). Отправляется уведомление (push и/или email). |
Новый ответ на комментарий (не кастомизируется) |
Новый ответ на комментарий (не кастомизируется) | Есть | Есть | Нет |
|
Другое |
Пользователь не заходил в приложение в течение указанного в настройках времени. Отправляется уведомление (push). |
Приложение давно не запускалось Вы давно не заходили в приложение | Нет |
локальное | Нет | Нет |
Обучение | Администратор активировал программу обучения. Администратор создает новую программу: Если администратор назначает программу обучения, устанавливает ползунок в активный режим и переводит программу в активный статус, то пользователям отправляется уведомление (push и/или email). |
Новая программа Доступна новая программа #TITLE# в разделе Обучение | Новая программа | Есть | Есть | Нет |
|
Обучение (единый пакет уведомлений для программ обучения на все клонированные модули) |
Пользователь открыл программу, но не просмотрел все материалы. Если пользователь зашел в программу или прошел не все материалы этой программы, то отправляется уведомление (push и/или email) через N часов (настраиваемое время) |
Программа обучения не завершена |
| Есть | Есть | Есть |
|
Обучение |
Администратор проверил ответы на открытые вопросы теста. Если в программе обучения присутствует тест с открытым вопросом, требующий проверки, то после его проверки администратором пользователю отправляется уведомление (push и/или email). |
Тест в программе обучения проверен Тест #TITLE# в разделе Обучение проверен администратором |
Тест в программе обучения проверен | Есть | Есть | Нет |
|
Обучение |
Пользователь не сдал тест, но у него есть ещё попытки. Отправляется уведомление (push). |
Вы можете улучшить результаты теста в программе обучения Вы можете улучшить результаты теста в программе обучения #TITLE# |
Вы можете улучшить результаты теста в программе обучения | локальное | Нет | Есть |
|
Обучение |
Приближается крайний срок прохождения программы обучения. Если в программе установлен срок прохождения, а пользователь её еще не прошел, то отправляется уведомление (push и/или email). Дата и время отправки уведомления устанавливается в настройке каждой программы. |
Успей пройти программу обучения Приближается крайний срок прохождения программы обучения #TITLE# |
Успей пройти программу обучения | Есть | Есть |
Настройка выполняется в админ. панели в настройках каждой программы |
|
Обучение |
Администратор активировал траекторию обучения. |
Новая траектория Доступна новая траектория #TITLE# в разделе Обучение |
Новая траектория #USER_FULLNAME#, вам доступна новая траектория #TITLE# в разделе Обучение. #DESCRIPTION# | Есть | Есть | Нет |
|
Обучение |
Приближается крайний срок прохождения траектории. Если в траектории установлен срок прохождения, а пользователь её еще не прошел, то отправляется уведомление (push и/или email). Дата и время отправки уведомления устанавливается в настройке каждой траектории. |
Успей пройти траекторию обучения Приближается крайний срок прохождения траектории обучения #TITLE# |
Успей пройти траекторию обучения #USER_FULLNAME#, приближается крайний срок прохождения траектории обучения #TITLE# | Есть | Есть |
Настройка выполняется в админ. панели в настройках каждой траектории |
|
Сообщения |
Из раздела Сообщения администратор создал сообщение. Уведомление (push и/или email) приходит при публикации сообщения администратором платформы. Сообщение прошлой датой создать нельзя. При повторной публикации администратором дата обновляется на текущую. |
Тема сообщения тянется из самого сообщения Текст сообщения тянется из самого сообщения (не кастомизируется) |
Тема сообщения тянется из самого сообщения | Есть | Есть | Нет |
|
Моя лента |
Руководитель отправил новое сообщение своей команде. Уведомление (push и/или email) приходит при публикации сообщения вышестоящим руководителем. Отображается в разделе Сообщения - вкладка Командные. |
Новый пост в Моей ленте Публикация новостей от руководителя (не кастомизируется) |
Новый пост в Моей ленте | Есть | Есть | Нет |
Пример push-уведомления показан на скриншотах ниже. Нажав на кнопку push, пользователь переходит к самому материалу.
По почте (уведомление по электронной почте):
Для мобильного устройства (Уведомление Push):
Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.