RUS
  • RUS
  • ENG

Просмотр и обработка заказов

Последние изменения: 11.01.2024

Вы можете просматривать и обрабатывать заказы, которые пользователи сделали в приложении.

Выберите раздел Магазин подарков.

Нажмите на ячейку заказа в списке. Откроется окно заказа с информацией о заказе и пользователе, который его сделал.

Вы можете раскрыть и посмотреть группы, в которых состоит пользователь. Можете поменять статус заказа и оставить комментарий, который пользователь увидит в приложении.

Комментарий отображается в приложении вместе со статусом заказа. Есть возможность вставки ссылок в поле комментария. 

9d64ff3e5a55d90ec7e31bbc207d23c2.png

В случае добавления ссылки учитывается длина ее html-кода, и ограничение в поле увеличивается до 2000 символов, ссылка для пользователя будет кликабельная.

Нажмите на поле Статус заказа и выберите в выпадающем списке нужный статус.

Вы можете изменить статус заказа, на следующие статусы:

  • "В работе" - заказы, подтвержденные администратором, но еще не выполненные;

  • "Доставляется"- заказы, которые доставляются пользователю;

  • "Выполнен" - выполненные заказы;

  • "Отменен" - заказы, отклоненные администратором или пользователем;

  • "Архивный" - архивные заказы.

Если заказ в статусе "Отменен", то в выпадающем меню есть возможность изменить статус только на "Архивный".

Примечание. Изменить статус заказа на "Создан" (заказ, еще не обработанный администратором) нельзя.
В статус "Не получен" заказ может перевести только пользователь, нажатием на платформе кнопки "Не получен". У администратора такой возможности нет. 
Пользователь сможет поставить статус "Не получен" только если эта опция включена для вашей компании. Обратитесь в тех.поддержку, чтобы проверить включена ли она у вас.

После перевода заказа в статус "Отменен" или "Архивный", пользователю возвращаются его баллы. Если заказ перешел в статус "Не получен" или "Доставляется", баллы за него не возвращаются пользователю.

Баллы в кошельке

  1. В приложении используются собственные баллы кошелька.

  2. При получении баллов рейтинга, у пользователя добавляется такое же количество баллов в кошелек.

  3. При отнятии баллов из рейтинга (как при минусовых транзакциях, так и при удалении положительных транзакций), отнимается такое же количество баллов из кошелька. Баллы кошелька могут принимать отрицательные значения.

Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.

Помогла ли вам статья?