Общая информация
В мобильном приложении при переходе в папку Базы знаний по умолчанию отображаются только 3 материала. Если материалов больше, остальные скрываются под кнопкой Смотреть все, которая открывает полный список.
По запросу служба Поддержки может увеличить количество материалов, которые будут отображаться при открытии папки в разделе Документы. В этом случае при переходе в папку пользователи будут видеть больше материалов сразу, без необходимости нажимать Смотреть все.
Настройка применяется ко всем папкам раздела Документы (База знаний) в мобильном приложении.
В веб-версии данное ограничение отсутствует — при переходе в папку всегда отображаются все материалы.
Кейс использования
Компания создала в Базе знаний папку Команда по работе с клиентами, где каждый сотрудник представлен отдельным материалом с фотографией, должностью и контактной информацией.
Всего в папке размещено 5 карточек сотрудников.
При стандартной настройке в мобильном приложении при переходе в папку отображаются только 3 карточки, а остальные доступны по кнопке Смотреть все. Чтобы увидеть полный состав команды, пользователю необходимо выполнить дополнительное действие.
После увеличения лимита отображения, например, до 20 материалов, все 5 карточек сотрудников отображаются сразу при переходе в папку. Это позволяет пользователям быстро просмотреть полный список команды и найти нужного сотрудника без необходимости нажимать Смотреть все.
Отображение материалов в разделе Документы (База знаний) по умолчанию (отображается 3 материала) | Отображение материалов в разделе Документы (База знаний) с увеличением количества элементов до 5 |
|  |
Как изменить настройку
Функционал платный, доступно предварительное тестирование.
Чтобы изменить количество отображаемых материалов, обратитесь к вашему персональному менеджеру или в службу Поддержки для уточнения стоимости и сроков подключения.
Если вам не хватило информации, то дайте, пожалуйста, обратную связь по ссылке: Предложения по улучшению статей.